Sau 6 buổi live, series “Email Marketing thực chiến” của Moonpie Creative Global đã chính thức khép lại. Đây không chỉ là một chuỗi webinar chia sẻ kiến thức về Email Marketing.

Ngay từ đầu, Moonpie xây dựng series theo một lộ trình xuyên suốt: từ những nền tảng đầu tiên của một hệ thống Email Marketing đến cách vận hành, tối ưu và ứng dụng vào các giai đoạn quan trọng trong hành trình khách hàng.

Trong mỗi buổi, người tham gia không chỉ được tiếp cận kiến thức mà còn có công cụ, template, tài liệu và phần hỏi đáp trực tiếp để có thể áp dụng vào hệ thống của doanh nghiệp.

Qua 6 buổi, điều Moonpie muốn người tham gia mang về không chỉ là thêm một vài kiến thức về email, mà là một cách nhìn hoàn chỉnh hơn về Email Marketing như một hệ thống tạo doanh thu.

Tổng quan 6 buổi live

Đối tượng tham gia

Series phù hợp với:

– Chủ doanh nghiệp ecommerce muốn hiểu Email Marketing đang đóng góp như thế nào vào doanh thu.

– Founder/Manager đang xây dựng hoặc quản lý hệ thống Email Marketing.

– Marketer và Email Marketer trực tiếp triển khai campaign, flow và automation.

– Những người đã sử dụng Email Marketing nhưng chưa biết nên ưu tiên tối ưu phần nào trước.

Nội dung chính

6 buổi live lần lượt tập trung vào: 

Buổi 1: 5 Flow email marketing cốt lõi 

Buổi đầu tiên tập trung vào nền tảng quan trọng của Email Marketing: các flow tự động. 5 flow cốt lõi gồm: Welcome Series, Abandoned Checkout, Browse Abandonment, Post Purchase và Winback. Đây là những chuỗi email tự động được kích hoạt theo hành vi thật của khách hàng. Điểm then chốt mà buổi 1 nhấn mạnh là flow đóng vai trò đòn bẩy doanh thu, vì mỗi flow chỉ cần set up một lần nhưng chạy liên tục cho mọi khách hàng mới bước vào hệ thống.

Buổi 2: Set up Klaviyo đúng chuẩn ngay từ đầu

Một hệ thống Email Marketing có nội dung tốt nhưng email không đến được inbox thì vẫn khó tạo ra kết quả. Vì vậy, trước khi tối ưu campaign hay flow, doanh nghiệp cần đảm bảo nền tảng gửi email được thiết lập đúng. 2 tập trung vào những yếu tố nền tảng của Klaviyo, bao gồm sending domain, SPF, DKIM, DMARC, tăng lượng gửi từ từ, Smart Sending và suppression logic. Đây là những thiết lập giúp doanh nghiệp xây dựng uy tín gửi email và hạn chế các vấn đề về deliverability. Đặc biệt, khi bắt đầu sử dụng domain mới, doanh nghiệp không nên mở rộng lượng gửi quá nhanh. Thay vào đó, nên bắt đầu với nhóm khách hàng có mức độ tương tác cao rồi mở rộng dần.

Buổi 3: Xây dựng danh sách email chất lượng

Trong 3, Moonpie tiếp cận việc xây dựng danh sách theo hai hướng song song: thu hút đúng người và loại bỏ những profile không còn tương tác để duy trì chất lượng danh sách email. Để thu hút đúng người, doanh nghiệp cần xây dựng signup form với giá trị rõ ràng và xuất hiện vào đúng thời điểm trên website. Đồng thời, cần tránh mua danh sách hoặc thêm những người chưa đồng ý nhận email. Ở chiều ngược lại, danh sách cũng cần được làm sạch định kỳ. Những profile không còn tương tác nên được đưa vào chiến dịch tái tương tác trước khi suppression, nhằm hạn chế ảnh hưởng đến hiệu quả gửi email.

Buổi 4: Chuẩn bị cho chiến dịch BFCM

Một chiến dịch BFCM hiệu quả cần được chuẩn bị từ sớm, từ deliverability, danh sách khách hàng đến offer và kế hoạch giữ chân sau mùa sale. Trong buổi 4, Moonpie tập trung vào 3 câu hỏi chính:

– Khi nào bắt đầu?

BFCM cần được chia thành nhiều giai đoạn, từ chuẩn bị, tạo nhận biết và Early Access đến Black Friday, Cyber Monday, giai đoạn quà tặng và giữ chân sau sale.

– Ưu đãi nào, cho ai?

Thay vì sử dụng một offer duy nhất, doanh nghiệp có thể xây dựng ưu đãi theo từng giai đoạn và nhóm khách hàng. Đây là lúc chiến lược offer ladder phát huy vai trò.

– Làm sao giữ khách sau BFCM?

Khách hàng mới có được từ mùa sale cần tiếp tục được chăm sóc sau mua. Việc đưa họ vào Post Purchase flow phù hợp giúp tạo cơ hội cho lần mua tiếp theo và cải thiện CLV.

Buổi 5: Phân khúc khách hàng để tăng tỉ lệ click 

Gửi cùng một nội dung đến toàn bộ database có thể khiến email kém liên quan với một phần khách hàng. Phân khúc giúp doanh nghiệp điều chỉnh nội dung dựa trên hành vi, lịch sử mua hàng và giá trị của từng nhóm.

Trong buổi 5, Moonpie giới thiệu một số cách phân khúc phổ biến trong Klaviyo:

– Mức độ tương tác: nhóm mở hoặc click trong 30, 60 hoặc 90 ngày.

– Lịch sử mua hàng: chưa mua, mua một lần hoặc mua nhiều lần.

– Giá trị khách hàng: nhóm VIP có mức chi tiêu cao.

– Hành vi trên website: khách đã xem một danh mục sản phẩm cụ thể.

Mục tiêu cuối cùng không phải là tạo càng nhiều segment càng tốt. Quan trọng hơn là sử dụng segment để đưa đúng nội dung đến đúng nhóm khách hàng, từ đó tăng mức độ liên quan và cải thiện khả năng tương tác.

Buổi 6: Viết email tạo chuyển đổi cao trong 30 phút

Trong buổi cuối, Moonpie tập trung vào cấu trúc của một email hướng đến chuyển đổi, gồm subject line và preheader, phần đầu email, nội dung chính và CTA. Thông điệp quan trọng cần xuất hiện ngay ở phần đầu, đặc biệt trên mobile. Nội dung nên tập trung vào lợi ích khách hàng nhận được thay vì chỉ liệt kê tính năng. Đồng thời, mỗi email nên có một mục tiêu và một CTA chính, để khách hàng dễ hiểu bước tiếp theo cần thực hiện.

Check list kiểm tra hệ thống Email Marketing 

Bạn có thể dùng bảng tự đánh giá dưới đây để rà soát nhanh hệ thống hiện tại. Mỗi câu trả lời “Chưa” là một điểm nên ưu tiên cải thiện, đặc biệt trước mùa BFCM khi lượng gửi và kỳ vọng doanh thu đều tăng mạnh.

Lời kết

Sau 6 buổi live, Email Marketing thực chiến đã đi qua những phần quan trọng nhất để xây dựng một hệ thống Email Marketing: từ flow, Klaviyo, danh sách khách hàng đến phân khúc, BFCM và tối ưu nội dung chuyển đổi.

Quan trọng hơn, Email Marketing không nên chỉ được xem là một kênh gửi email hàng tuần. Khi được xây dựng đúng, đây có thể trở thành một hệ thống hỗ trợ doanh nghiệp tạo doanh thu và duy trì mối quan hệ với khách hàng trong suốt hành trình mua hàng.

BFCM đang đến gần. Nếu bạn đang chuẩn bị cho mùa cao điểm nhưng chưa chắc hệ thống, flow, phân khúc và chiến lược Email Marketing của mình đã sẵn sàng, đây là lúc nên rà soát lại trước khi lượng gửi và nhu cầu mua hàng tăng mạnh.

👉 Liên hệ Moonpie để nhận tư vấn chiến lược Email Marketing cho BFCM 2026.

Đọc thêm:

Cách Xây Dựng Chiến Lược Ưu Đãi Theo Từng Giai Đoạn Của BFCM

Lý do doanh nghiệp cần thay đổi hệ thống email trước BFCM 

Ebook “Email Marketing từ con số 0: Lộ trình đạt $10,000/tháng từ tệp data có sẵn”

Timeline Email Marketing mùa BFCM: 6 Giai Đoạn Doanh Nghiệp Cần Nhớ