Customer Success

Moonpie Global là một Agency chuyên về Retention Marketing tập trung tăng tỷ lệ người mua thông thường thành người hâm mộ trung thành thông qua sự kết hợp giữa câu chuyện thương hiệu, dữ liệu khách hàng và tự động hóa.
Tầm nhìn: Trở thành đơn vị dẫn đầu và có ảnh hưởng nhất trong lĩnh vực Retention Marketing cho các thương hiệu DTC thế hệ mới.
Giá trị cốt lõi:
  Lấy khách hàng làm trung tâm
  Làm việc trên dữ liệu
  Tư duy cải tiến liên tục (Kaizen)
  Tinh thần chủ động, sáng tạo
  Trung thực & minh bạch

📩 Customer Success

Lộ trình phát triển nghề nghiệp

• Trong 6 – 1 năm: Nắm vững quy trình, hiểu sản phẩm/dịch vụ, rèn luyện kỹ năng giao tiếp – xử lý tình huống và hỗ trợ khách hàng hiệu quả.
• Sau 1 năm: Cơ hội được đào tạo chuyên sâu và xem xét thăng tiến lên Account Executive/Account Manager, dựa trên mức độ chủ động, kỹ năng quản lý khách hàng và hiệu suất trong công việc.

✅ Bạn phù hợp với vị trí nếu có:

• Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
• Khả năng thích ứng nhanh, chủ động học hỏi và giải quyết vấn đề.
• Tinh thần cầu tiến và phát triển bản thân trong môi trường agency năng động.
• Cẩn thận, tỉ mỉ và sẵn sàng thử thách, không ngại khó
• Có khả năng truyền đạt ý tưởng một cách hiệu quả thông qua giao tiếp và thuyết trình
• Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề
• Khả năng quản lý đa nhiệm.
• Tiếng Anh tốt (IELTS 6.0 hoặc tương đương)

🎁 Quyền lợi & Môi trường làm việc:

• Mức lương: 8.000.000 đồng – 10.000.000 đồng (Hoặc thỏa thuận theo năng lực)
• Thử việc 2 tháng, 100% lương
• Thưởng lương tháng 13
• Xét tăng lương định kỳ 2 lần/năm
• Hỗ trợ ăn trưa/đi lại: 40.000 đồng/ngày
• Được làm remote 24 ngày/năm để cân bằng công việc và cuộc sống.
• Nghỉ phép 12 ngày/năm – đảm bảo quyền lợi nghỉ ngơi để tái tạo năng lượng
• Cơ hội được đào tạo chuyên sâu và xem xét thăng tiến lên Account Executive/Account Manager
• Hưởng đầy đủ các chế độ và quyền lợi theo quy định của nhà nước như BHXH, BHYT, nghỉ lễ, Tết,..
• Thường xuyên tổ chức các hoạt động team building và du lịch công ty.
• Làm việc cùng CEO giàu kinh nghiệm, trực tiếp học hỏi & phát triển kỹ năng chuyên môn.
• Được đào tạo định hướng & phát triển bản thân bài bản, cả về kỹ năng cá nhân lẫn tư duy chiến lược.
• Đồng nghiệp Gen Z năng động, sáng tạo, luôn hỗ trợ và truyền cảm hứng.
• Môi trường làm việc thoải mái, sáng tạo, bạn luôn được tôn trọng, lắng nghe và chia sẻ bởi đồng nghiệp và quản lý.

Thời gian và địa điểm làm việc:

• Địa điểm: VK02A-11 Hoàng Thành Villas, Mỗ Lao, Hà Đông
• Thời gian: Làm việc từ thứ 2 – thứ 6 (9h00 – 18h30, nghỉ trưa 1.5h)

Cách thức ứng tuyển:

Cách 1: Gửi CV trực tiếp qua email: hongthai@moonpieglobal.com

Tiêu đề: [Customer Success – Họ tên]

Cách 2: Ứng tuyển bằng cách nhấn nút “Nộp hồ sơ”